Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng i13win

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Bắt buộc đọc

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của i13win tại địa chỉ https://i13win.lat và các trang liên kết trực thuộc. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản hoặc lần đầu đặt cược trên nền tảng.

i13win cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao, kèo châu Á, casino live dealer, bắn cá, nổ hũ và đá gà trực tiếp dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả dịch vụ chỉ được cung cấp bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Điều khoản này và các thông báo cụ thể trên trang, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ i13win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc đã bị đình chỉ tài khoản trước đó bởi i13win.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại lý.

Điều 3 – Quản lý tài khoản người dùng

3.1 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống i13win. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.

3.2 Bảo mật đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm đầy đủ về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. i13win không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

i13win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác. Danh sách cụ thể có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp có thể lên đến 30 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản i13win.
• i13win không chịu phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền thành công.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy phương thức.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• i13win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.

Điều 5 – Quy định cá cược

5.1 Nguyên tắc đặt cược

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. i13win cung cấp thông tin tỷ lệ kèo và kết quả dựa trên dữ liệu từ các nguồn đối tác uy tín, nhưng không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối trong mọi trường hợp kỹ thuật bất khả kháng.

5.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công. Cược đang chờ xử lý (pending) chưa được tính là hợp lệ. Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc dữ liệu sai, i13win có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người dùng.

5.3 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các sự kiện thể thao, đá gà và casino được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp. Quyết định của hệ thống i13win là quyết định cuối cùng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc.

Điều 6 – Khuyến mãi và tiền thưởng

i13win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (rollover): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Phần lớn các ưu đãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn một lần kích hoạt: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• Không tích lũy: Các chương trình khuyến mãi khác nhau thường không được áp dụng đồng thời trừ khi có ghi chú đặc biệt.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng i13win:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Cung cấp tài khoản cho người khác sử dụng hoặc đóng vai trò đại lý trung gian.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với đội ngũ hỗ trợ i13win.
• Cố tình phá vỡ hệ thống bảo mật hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị thu hồi.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

i13win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của i13win đối với một khiếu nại đơn lẻ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Điều 9 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

i13win có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: đang tiến hành xác minh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu điều tra. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

9.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản này, xác nhận gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của người dùng. Đối với trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

9.3 Tự loại trừ

Người dùng muốn áp dụng biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. i13win sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và thực hiện khóa tài khoản theo thời hạn người dùng yêu cầu.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

i13win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong mục lục bên trái.

Điều 11 – Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website i13win — hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm: họ tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề. i13win cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.